SXJZ टीम ने ग्राहक सेवा प्रशिक्षण पूरा किया

16 से 18 अप्रैल तक, एसएक्सजेजेड टीम के प्रमुख सदस्यों को झेजियांग और जियांग्सू में 3-दिन, 2-रात के प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए भेजा। लक्ष्य? ग्राहकों की ज़रूरतों और समस्याओं को बेहतर ढंग से समझना और आपको और भी बेहतर सेवा देने के तरीके ढूंढना।

एसएक्सजेजेडएक हैमोटरसाइकिल शॉक अवशोषक निर्माताऔरदेने वालाहमारे अपने के साथकारखानाचाइना में। 2025 में, SXJZ एक बिल्कुल नई 20,000-वर्ग-मीटर फैक्ट्री में चला गया। आज,एसएक्सजेजेड200 से अधिक ब्रांडों को सेवा प्रदान करता है। हमारा विश्वास सरल है: वास्तविक ग्राहक समस्याओं को समझना विश्वसनीय उत्पाद बनाने की दिशा में पहला कदम है।

यहां बताया गया है कि प्रशिक्षण किस पर केंद्रित था:

1. अपने दर्द बिंदुओं को समझना

हमने आम ग्राहक प्रतिक्रिया की समीक्षा की - खराब नमी, तेल रिसाव, शोर, इंस्टॉलेशन बेमेल। इससे हमारी टीम को हर विवरण को आपके दृष्टिकोण से देखने में मदद मिली।

2. तेज़ प्रतिक्रियाएँ

पूछताछ और बिक्री के बाद के मुद्दों के लिए, हमारी बिक्री और तकनीकी टीम अब 24 घंटों के भीतर प्रारंभिक उत्तर और समाधान प्रदान करेगी।

3. बेहतर विश्वसनीयता

हमने स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित किए हैं: तैयार उत्पाद की पास दर 99% या उससे अधिक, 15-20 दिनों में डिलीवरी। कस्टम ऑर्डर (रंग, लोगो, पैकेजिंग आदि) के लिए, SXJZ व्यवहार्यता की पुष्टि करेगा और 48 घंटों के भीतर जवाब देगा।

18 अप्रैल को लौटने के बाद, हमारी टीम प्रशिक्षण सामग्री व्यवस्थित करने में व्यस्त है। एक आंतरिक साझाकरण सत्र जल्द ही आने वाला है। SXJZ हमने जो सीखा है उसके आधार पर छोटे-बैच परीक्षण भी चलाएगा, उन मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करेगा जिनकी आप सबसे अधिक परवाह करते हैं।

2011 के बाद से,एसएक्सजेजेड लोगों और सुविधाओं में निवेश करना जारी रखा है। हमारे लिए, एक अच्छा शॉक एब्जॉर्बर बनाने का मतलब वास्तविक सवारों के लिए वास्तविक समस्याओं को हल करना है।